АУДИТОР/ВЕДУЩИЙ АУДИТОР СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СЕРТИФИЦИРОВАН IRCA №17430)

Цели обучения:

- обучение аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента качества;

- предоставление слушателям знаний и навыков  по основным принципам и методам аудита систем менеджмента качества первой, второй и третьей стороны, необходимых при планировании и проведении аудитов СМК для установления соответствия этих систем требованиям ISO 9001:2015 согласно ISO/IEC 17021-1:2015 и ISO 19011:2018, для получения преимуществ в бизнесе за счет повышения результативности СМК, а также для оформления отчетности по результатам аудитов и действиям после аудита.

Почему стоит пройти обучение по этой программе:

Программа обеспечивает подготовку профессиональных аудиторов международного уровня.

Повышение квалификации действующих внутренних аудиторов СМК.

Возможность регистрации  в качестве аудитора СМК  в любом международном органе по сертификации.

Приобретение опыта аудитов СМК.

Способность провести глубокий анализ и оценку деятельности поставщиков в области качества обученными аудиторами укрепляют доверие к партнерам.

Возможность разговаривать на одном языке, на равных с внешними аудиторами при  аудите  СМК с целью сертификации.

Формируемые компетенции:

Знания:

- понимать цели системы менеджмента качества, стандартов в области СМК, аудита  систем менеджмента, сертификации и бизнес преимущества повышения эффективности СМК;

- уметь объяснить принципы, методологию PDCA и применение в процессах управления качеством,

- излагать основные положения, связанные с созданием, внедрением, эксплуатацией, мониторингом, измерением, анализом, оценкой, поддержанием и совершенствованием СМК,, в   том числе значимость их для аудиторов СМК;

- объяснять цель, содержание и взаимосвязь стандартов серии ISO 9000, понимать термины и определения, используемые в  ISO 9000;

- уметь определить требования к документированной информации и объяснить разницу между поддержанием и сохранением документированной информации;

- понимать цели, различия между аудитами первой, второй и третьей стороны (сертификационным аудитом) систем управления, включая осознание роли аудитора СМК при оценке способности организации выполнять требования клиента, законодательные и нормативные требования, применимые к продуктам и услугам,  а также собственные требования организации;

- уметь объяснить преимущества аккредитованной сертификации СМК для организаций и их заинтересованных сторон;

- понимать и объяснять роль аудитора в планировании, проведении, оформлении отчета и последующих действиях по аудиту СМК в соответствии с ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2018.

Навыки:

- планировать аудит СМК:

• установить подходящие область распространения, цели, критерии, продолжительность и ресурсы для проведения аудита;
• при подготовке плана аудита учесть организационный контекст и процессы;
• провести анализ документированной информации перед аудитом и подготовить необходимые рабочие документы для проверки;

- проводить аудит СМК:

• эффективно управлять совещаниями;
• выполнять план аудита, используя рабочие документы и выстраивая «аудиторский след»;
• строить отношения с проверяемыми в ходе аудита, в том числе быть чувствительным к потребностям и ожиданиям проверяемой организации;
• эффективно управлять интервью, формулировать эффективные вопросы аудита;
• собирать и проверять надлежащие аудиторские доказательства, используя соответствующие методы  выборки;
• проверить СМК в соответствии со всеми требованиями;

- формировать выводы аудита:

• оценить собранные доказательства в части соответствия и несоответствия требованиям;
• подготовить аудиторские заключения о степени соответствия системы менеджмента, положительных результатах аудита в дополнение к несоответствиям, а также о потенциальных рисках и возможностях для улучшения.

- готовить отчет по аудиту, уметь грамотно и четко формулировать несоответствия и определять их градацию, представлять заключение и рекомендации проверяемой стороне;

- знать действия после аудита, понимать разницу между коррекцией и корректирующими действиями и уметь оценить результативность корректирующих действий;

- иметь понятие о надзорной работе, ресертификации, приостановке или отзыве сертификата, изменении области сертификации по стандарту ISO/IEC 17021-1:2015;

- правильно понимать цель аккредитации и сертификации;

- понимать роль органов по сертификации систем менеджмента качества, роль  органов по сертификации персонала.

Необходимые начальные знания для обучающихся.

- Высшее образование. 

- Необходимый уровень начальных знаний должен быть обеспечен знаниями:

• цикла PDCA;
• основных элементов систем управления и взаимосвязи между этими элементами (ответственностью высшего руководства, политикой, целями, планированием, внедрением, измерением, анализом и постоянным улучшением);
• принципов и концепций менеджмента качества;
• основных положений стандарта ISO 9001;
• взаимосвязи между менеджментом качества и удовлетворенностью потребителей;
• общепринятых терминов и понятий в области менеджмента качества согласно ISO 9000.

- Результативное выполнение предварительного теста (не менее 70%).

Методологическая база: 

Международные стандарты ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2018.

Структура образовательной программы:

• Учебный план 
• Рабочая программа и Учебный график
• Презентация (слайды)
• Методическое пособие по программе
• Стандарты (для использования только на семинаре): ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO/IEC 17021-1:2015, ISO 19011:2018.
• Практические задания, экспресс-задания, задания для деловых игр.
• Образец итогового теста
• Промежуточные тесты (4 варианта) и ответы к ним
• Итоговый тест  (3 варианта) и ответы к нему

Образовательные технологии:

• лекционное изложение учебного материала;
• дискуссии, опрос, консультации;
• практические занятия, экспресс-задания и деловые игры;
• интерактивное взаимодействие преподавателя и слушателей;
• групповая работа в режиме моделирования реального аудита 

Оценочные материалы: 

- ежедневное  промежуточное тестирование;

- итоговая аттестация в форме итогового тестирования.

Документ об  обучении:

По итогам успешного тестирования удостоверение о повышении квалификации и сертификаты об успешном освоении программы.

Свидетельства о прослушивании программы выдаются всем участникам при условии соблюдения требований по посещаемости.

Выгоды и преимущества программ, сертифицированных IRCA, для  наших клиентов:

Программы на русском языке, адаптированы с международной практикой и опытом отечественных предприятий.

Сертификат о теоретической подготовке, который признает IRCA.

Выпускники, получившие сертификат и желающие продолжить развитие своей компетентности в области оценки и/или сертификации систем менеджмента, могут рассчитывать на регистрацию в качестве аудитора/ведущего аудитора в Международном регистре сертифицированных аудиторов.

Официальное признание компетентности со стороны IRCA открывает аудиторам путь к профессиональной практике, способствует повышению их востребованности и «стоимости» на рынке труда.